通讯员（何芳萍）近日，一位消费者走进市场监督管理局回龙圩分局（回龙圩消费者委员会）。经了解，该消费者2021年元月在回龙圩某五金店购买了一台价值1600元的油烟机，使用3-5天后出现了油烟无法抽出，同时还存在有凝状物体，将问题反映给该五金店后，前后上门修理4次，但还是未能解决。现要求卖家帮其修理后达到正常使用状态。

工作人员经过了解、实地调查情况后，马上联系五金店老板进行调解。在调解过程中，工作人员耐心的向双方当事人普及调解的程序、注意事项以及消费维权意识等。经过调解后，双方达成一致意见，决定收回抽油烟机，同时赔偿该消费者600元。对此次调解结果，双方均表示满意。

通过此次消费维权事件，提高了消费者利用法律手段维护自身合法权益的能力，增强了经营者知法守法的经营意识，营造了良好的消费氛围。